В последние годы Дагестан активно внедряет цифровые технологии в повседневную жизнь, и одним из ярких примеров этого является развитие национального мессенджера MAX. Республика вошла в ТОП-5 субъектов России по количеству государственных каналов на данной платформе, где уже создано более 3000 каналов. Это свидетельствует о серьезных усилиях местных властей в направлении цифровизации и улучшения качества жизни граждан.
MAX — это не просто мессенджер, а многофункциональная платформа, которая объединяет различные сервисы и услуги для граждан. На совещании у главы региона Сергея Меликова сегодня, 5 февраля, министр цифрового развития Юрий Гамзатов подробно рассказал о возможностях MAX и его значении для жителей республики. В системе зарегистрированы главы всех муниципалитетов, руководители министерств и ведомств, а также более 75 тысяч сотрудников органов власти и местного самоуправления. Это создает уникальную экосистему для взаимодействия между властями и населением. Одной из ключевых функций MAX является внедрение цифровых ID, которые позволяют гражданам подтверждать свой статус, будь то статус студента, многодетной семьи или возраст. Министерство транспорта Республики Дагестан рассматривает возможность использования этих ID для получения льгот на междугородних маршрутах, что значительно упростит жизнь многим гражданам. Это не только ускорит процесс получения льгот, но и сделает его более доступным.
Важной частью цифровизации является работа многофункциональных центров (МФЦ). В рамках MAX был запущен чат-бот для предварительной записи в филиалы МФЦ, что значительно упростило процесс обращения граждан. Теперь жители могут легко отслеживать статус своих обращений, получать информацию об адресах и режиме работы МФЦ, а также оставлять обратную связь. Более того, по поручению главы региона, на базе МФЦ был создан Координационный центр «Защитники Отечества», который занимается обращениями участников специальной военной операции, ветеранов и их семей. Для удобства подачи обращений и получения информации о мерах поддержки был разработан специальный чат-бот.
Сфера здравоохранения также не осталась в стороне от цифровизации. Запущенный чат-бот «Запись к врачу» уже успел завоевать популярность, им воспользовались свыше 27 тысяч человек. С его помощью пользователи могут авторизоваться, просматривать, отменять и создавать новые записи к врачу, что значительно облегчает процесс получения медицинских услуг. Кроме того, зарегистрирован чат-бот для телемедицинских консультаций, что позволяет гражданам получать квалифицированную помощь, не выходя из дома.
В рамках MAX также созданы около 3,5 тысяч общедомовых чатов, в которых участвуют почти 29 тысяч человек. Это позволяет жителям эффективно общаться и решать вопросы, касающиеся их жилых комплексов. Также были созданы 102 канала управляющих и ресурсоснабжающих организаций, что способствует прозрачности и доступности информации. В перспективе планируется разработка чат-ботов по ключевым жизненным ситуациям, таким как «Потеря здоровья», «Запуск нового бизнеса», «Зачисление в школу», «Многодетная семья» и многие другие. Прорабатываются также чат-боты для сверки данных и передачи показаний по ЖКХ, для туристических локаций, а также для культурных мероприятий с возможностью покупки билетов.
MAX — это не просто мессенджер, а мощный инструмент для улучшения качества жизни граждан Дагестана. Он открывает новые горизонты для взаимодействия между властью и населением, делает доступными государственные услуги и создает условия для активного участия граждан в жизни региона. С каждым новым сервисом и функцией MAX становится все более важной частью цифровой экосистемы республики, что, безусловно, способствует её развитию и модернизации.
