В рамках образовательного курса «Доблесть гор» участники освоили тонкости ведения переговоров и урегулирования разногласий.

Четвертый этап регионального кадрового проекта «Доблесть гор» ознаменовался проведением тренинга, посвященного основополагающим «мягким» навыкам, необходимым современному менеджеру. Ведущим занятия выступил Роман Петин, специалист из Института управления при Правительстве Ямало-Ненецкого автономного округа.

Основные идеи тренинга:

Коммуникация как базис управленческой деятельности. Значительная часть рабочего времени руководителя уходит на взаимодействие: будь то устный диалог, письменное общение, индивидуальные беседы или публичные выступления. Эффективность работы напрямую зависит от качества этих контактов.

Конструктивное разрешение, а не игнорирование конфликтов. Разногласия в процессе совместной работы неизбежны. Призвание руководителя – не устранять их полностью, а принимать на себя ответственность за их грамотное управление. Подлинная готовность к управлению проявляется в способности трансформировать конфликт в продуктивное русло.

Значение эмоционального интеллекта. В критические моменты, когда ситуация выходит из-под контроля, критически важно сохранять концентрацию и управлять собственными эмоциями. Речь идет не об элементарном подавлении негативных чувств, а о способности сохранять спокойствие и самообладание посреди всеобщей паники, перенаправляя энергию команды на решение поставленных задач.

Умение работать с эмоциями других. Руководитель должен не только обладать самоконтролем, но и чувствовать атмосферу в коллективе: своевременно оказать поддержку, вдохновить и мотивировать сотрудников на достижение общих целей.

Слушатели программы «Доблесть гор» приняли активное участие в дискуссиях, анализируя реальные рабочие ситуации. Приобретенные знания призваны помочь будущим государственным и муниципальным служащим налаживать продуктивный диалог с коллегами и населением даже в наиболее сложных обстоятельствах.