Об этом говорили на заседании, возглавляемом вице-премьером республики Ризваном Газимагомедовым, где рассматривалось внедрение клиенториентированности в регионе.

Основной доклад сделал Магомедэмин Арсланалиев, руководитель МФЦ по Дагестану.

Он сообщил, что в республике определены пять ключевых жизненных ситуаций:

«Утрата здоровья — онкология»

«Открытие нового бизнеса»

«Поступление в школу»

«Многодетная семья»

«Развитие бизнес-сектора сельского хозяйства»

Каждая из ситуаций будет подробно проработана соответствующим ведомством.

Запланировано, что с января 2025 года «Поступление в школу» и «Многодетная семья» уже начнут действовать.

Это должно привести к:

уменьшению времени, необходимого пользователям для получения услуг;

снижению количества личных посещений при запросе множества услуг в рамках жизненной ситуации;

уменьшению объема документов, нужных для предоставления в госорганы;

бесперебойному взаимодействию между всеми пунктами обслуживания клиента;

сокращению числа личных обращений заявителя за услугами и др.

В течение IV квартала 2024 года исполнительные органы власти будут заниматься реинжинирингом 10% всех процессов предоставления услуг.