Национальный мессенджер МАХ и международная сеть отелей Radisson Hotel Group начали тестирование нового сервиса онлайн-регистрации гостей. Проект позволяет оформить документы заранее через чат-бот в мессенджере, минуя стойку ресепшен. Пилот запущен в одном из московских отелей сети при поддержке платформы TravelLine, с последующим планом внедрения во всех отелях группы.
Как работает сервис:
-
Гость бронирует номер на сайте отеля.
-
В письме с подтверждением бронирования содержится ссылка на чат-бот отеля в мессенджере МАХ.
-
Нажав кнопку «Предоставить данные», гость через интеграцию с порталом «Госуслуги» автоматически заполняет анкету для заселения.
Мнение партнёров:
Виолетта Ромэро дэ Торрэс, генеральный директор Radisson Hotel Group: «Мы последовательно внедряем инновации, которые улучшают гостевой опыт и повышают эффективность. Сервис онлайн-регистрации в мессенджере MAX — важный шаг к цифровому комфорту наших гостей».
Фарит Хуснояров, вице-президент VK, руководитель проекта MАХ: «Мы создали инструмент бесшовного заселения: убрали очереди и бумажную волокиту. Это позволяет людям экономить время и чувствовать себя комфортно с первых минут пребывания в отеле».
