В июне через Платформу обратной связи в Республике Дагестан было зарегистрировано более 10 тысяч обращений граждан. По итогам анализа деятельности органов исполнительной власти по работе с данными обращениями, Председатель Правительства Республики Дагестан Магомед Рамазанов провел рабочую встречу с руководителем Центра управления регионом Исрафилом Исрафиловым.
Статистика показала, что основными темами обращений стали вопросы состояния дорожной инфраструктуры, записи на прием к врачам, качества медицинского обслуживания, функционирования общественного транспорта и системы образования, а также благоустройства территорий, социальной защиты, обращения с твердыми коммунальными отходами и водоснабжения.
В ходе обсуждения были выявлены ведомства, требующие усиления контроля за качеством обработки запросов: Министерство здравоохранения было классифицировано как находящееся в «красной зоне», а Министерство природных ресурсов, Министерство строительства и Государственная жилищная инспекция Республики Дагестан — в «желтой зоне». Основными проблемами были признаны нарушение установленных сроков рассмотрения обращений, недостаточный контроль и формальный характер предоставляемых ответов.
Для повышения исполнительской дисциплины было предложено установить персональную ответственность руководителей за наличие просроченных заявок, ужесточить требования к качеству подготовки ответов и интегрировать показатели работы в Платформе обратной связи в систему оценки эффективности деятельности органов власти. Магомед Рамазанов подчеркнул недопустимость формальных отписок и необходимость проведения реальной практической работы по каждому поступившему вопросу.
По результатам встречи принято решение о проведении ежеквартального анализа и подведения итогов работы ведомств с обращениями граждан в рамках заседаний Правительства региона. Данная мера направлена на системную оценку исполнительской дисциплины и своевременное принятие управленческих решений.
