О.Хасбулатов рассказал об истории создания МФЦ республики, о том как в 2008 году впервые был подписан документ о создании многофункционального центра, тогда в стране уже было 18 центров, большинство из которых работало по принципу “одной двери”. И вот спустя 11 лет МФЦ распространились по всей стране и сейчас в России 13 тысяч пунктов, в которые ежедневно обращаются 300 тысяч человек. В МФЦ люди могут оплатить штрафы, заплатить за услуги ЖКХ, получить загранпаспорт и многие другие документы. 

"Если говорить об опыте Дагестана, то это была масштабная работа по завоевыванию доверия граждан. Тогда в 2015 году перед нами стояла задача объяснить людям для чего открылись во всех районах эти офисы. Проект МФЦ признан успешным проектом в стране, МФЦ сегодня выступают некими центрами компетенции, через которые внедряются другие проекты, одним из которых является проект «Бережливое производство», – отметил министр.