Для выражения своего отношения к предложенным вопросам анкеты можно выбрать один из трех эмодзи. В случае отрицательного отзыва, система предложит дополнительно оставить комментарий. Негативные отзывы будут направлены в проектный офис региона, где каждый отзыв будет рассмотрен в течение 20 рабочих дней. Это новое средство обратной связи позволит более точно оценить выполнение работ в рамках национальных проектов, выявить типичные проблемы и предотвратить их возникновение в будущем.
На данный момент QR-коды уже установлены на более чем 3 тысячах объектов. Отзывы граждан о строительстве и функционировании социально значимых объектов с их помощью были получены в количестве более 10,5 тысячи: 80% оказались положительными, 14% — нейтральными и 6% — отрицательными. Это нововведение, по мнению депутата Госдумы Александра Якубовского («Единая Россия»), усилит общественный контроль и предоставит прямую связь между гражданами и властью, ответственной за эти объекты.
Он также отмечает, что доступ к мониторингу таких обращений должен быть у исполнительной власти и органов прокуратуры, чтобы оперативно реагировать на обнаруженные проблемы.
