В Министерстве цифрового развития Дагестана проведено совещание, посвященное расширению использования чат-ботов и государственных информационных каналов в отечественном менеджере МАКС. К обсуждению присоединились представители республиканских органов власти и местного самоуправления.

Карина Казиева, начальник управления Минцифры РД, подчеркнула необходимость создания в МАКС доступных и востребованных цифровых сервисов для жителей республики. Отмечались уже существующие успешные проекты. Так, за май 2026 года более 36 тысяч человек воспользовались региональными чат-ботами, среди которых лидировали «Чат-бот МФЦ» (17 649 обращений) и «Запись к врачу» (11 961).

Особое внимание уделили развитию государственных информационных каналов. Наибольший прирост аудитории показали каналы Врио Главы РД, Правительства РД, Министерства труда и социального развития РД, Министерства здравоохранения Республики Дагестан, а также Главного Управления МЧС России по Республике Дагестан. Положительная динамика наблюдается и у муниципальных каналов, в частности, администраций Махачкалы, Каспийска и Буйнакского района.

Марат Лугуев, представитель Администрации Главы и Правительства РД, обозначил новые задачи для органов власти по стимулированию перехода пользователей на платформу МАКС. Он отметил, что ведомствам, чья деятельность вызывает повышенный общественный интерес (здравоохранение, социальная сфера, экстренные службы), а также другим министерствам, необходимо активнее создавать интересный контент и искать новые форматы взаимодействия с аудиторией и лидерами мнений. Для этого требуется усиление пресс-служб инициативными и креативными специалистами.

Наиля Эфендиева из Центра управления регионом добавила, что разработка цифровых сервисов должна быть ориентирована на повышение доступности услуг, оперативное консультирование граждан и предоставление информации в удобном формате.

источник