На прошедшем заседании Оперативного штаба глава Администрации Главы и Правительства РД Махач Омаров представил отчет о работе с обращениями граждан. Согласно данным Центра управления регионом, за июль через систему «Инцидент-менеджмент» поступило 12 222 сообщения, что демонстрирует рост активности населения на 17% по сравнению с прошлым месяцем.

Наиболее актуальными темами стали:

  • проблемы с подачей электроэнергии (3014 жалоб);
  • качество дорожной инфраструктуры (1671 обращение, что на 30% меньше, чем ранее);
  • вопросы водоснабжения (792 сообщения).

Распределение нагрузки по ведомствам выглядит следующим образом: 54% жалоб (6 590) направлено в муниципалитеты, 27% (3 287) — в органы исполнительной власти, а 19% (2 345) — в ресурсоснабжающие компании.

Отдельное внимание уделили новому чат-боту обратной связи Главы РД, запущенному 9 июля. За неполный месяц сервис обработал 1 818 запросов: 58% из них уже решены, остальные 42% находятся на стадии исполнения.

Махач Омаров подчеркнул важность повышения качества контроля за ответами на запросы граждан. Он поручил закрепить ответственных лиц в каждом ведомстве и муниципалитете для обеспечения максимально быстрого реагирования на экстренные ситуации.

источник